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Anika Flieger-Hinrichs
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Am 9. Januar 2016 ist die EU-Verordnung Nr. 524/2013 über die „Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten“ in Kraft getreten. Verbraucher sollen die Möglichkeit haben, sich bei Streitigkeiten mit einem Internet-Händler an eine Schlichtungsstelle zu wenden. 
Das bedeutet für ALLE Onlinehändler, dass auf der Webseite ein Link zur Online-Schlichtungsstelle der EU gesetzt sein muss. Ausgenommen sind nur reine B2B-Händler. 
Der Link lautet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/